취소·환불 규정

사업자 정보

상품 개요

LE:AIR HVAC WORKS는 에어컨 설치 전문가·업체를 위한 현장 견적 및 계약서 작성 SaaS(소프트웨어 구독 서비스)입니다. 별도의 실물 배송이 없는 무형의 디지털 서비스이며, 월 또는 연 단위 정기결제(자동결제) 방식으로 제공됩니다.

• 가입 시 카드(빌링키)만 등록되며 당일에는 결제되지 않습니다.
• 무료 체험 종료일(가입 후 14일째)에 첫 결제가 자동으로 이루어집니다.
• 이후 매월(또는 매년) 동일한 결제 수단으로 자동 결제(정기결제)됩니다.

제1조 (목적)

본 규정은 르에어(이하 “회사”)가 제공하는 LE:AIR HVAC WORKS 서비스(이하 “서비스”)의 정기결제 및 결제 취소·환불에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정기결제의 성립 및 고지)

1. 회원이 결제 화면에서 정기결제(자동결제) 내용에 동의하고 결제 수단(카드)을 등록함으로써 정기결제 계약이 성립합니다.
2. 회사는 결제 화면에서 다음 사항을 명확히 고지합니다.
   • 정기결제(자동결제) 상품이라는 사실
   • 결제 금액 및 결제 주기(매월/매년)
   • 무료 체험 기간 및 첫 결제 예정일
   • 해지 방법 및 해지 시 효력
3. 회원은 서비스 내 “내 정보 → 구독 관리”에서 언제든지 다음 결제를 해지할 수 있습니다.

제3조 (무료 체험 및 체험 기간 내 해지)

1. 신규 가입 회원은 가입일로부터 14일간 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 무료 체험 기간(14일) 내에 해지하는 경우 어떠한 금액도 청구되지 않습니다.
3. 무료 체험 기간이 종료되기 전 해지하지 않으면, 체험 종료일에 첫 결제가 자동으로 진행됩니다.

제4조 (청약철회)

1. 회원은 정기결제 계약에 관하여 결제일(첫 결제 또는 매 정기결제일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만, 디지털 콘텐츠·서비스의 특성상 회원이 결제 후 서비스의 주요 기능(견적·계약서 작성, 저장, 공유 등)을 이미 이용한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 청약철회가 제한되는 경우에도, 회사는 본 규정 제5조에 따른 일할(잔여 기간) 환불을 적용합니다.

제5조 (정기결제 취소 및 환불)

① 월 정기결제 회원

• 결제 시점으로부터 24시간 이내 + 서비스 미사용 시: 전액 환불
• 결제 시점으로부터 24시간 경과 후: 이용한 일수를 제외한 잔여 기간 일할 계산 환불
  • 월 기준일은 30일로 하며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 1일 이용료로 봅니다.
  • 환불액 = 결제 금액 − (1일 이용료 × 이용 일수)
  • 예: 월 ₩9,900 상품을 결제 후 10일 사용하고 해지 시 → ₩9,900 − (₩330 × 10일) = ₩6,600 환불

② 연 정기결제(연납) 회원

• 연 기준은 12개월로 하며, 잔여 이용료는 월 단위로 일할 계산하여 환불합니다.
• 환불 금액 산정 시 이미 제공된 할인 혜택(첫 달/첫 3개월 50% 등)은 정상가 기준으로 재정산될 수 있습니다.
• 본 조의 환불 금액 기준은 연납 회원이라 하더라도 월 정기결제 금액으로 계산 후 진행됩니다.

③ 할인·프로모션 적용 회원

첫 달(또는 첫 3개월) 50% 할인 등 프로모션가로 결제한 회원이 환불을 요청하는 경우, 이용 일수에 대한 차감은 실제 결제한 할인가 기준으로 일할 계산합니다.

제6조 (회사 귀책 사유에 의한 환불)

다음의 경우 회사는 회원에게 전액 환불하며, 결제 수수료 등 부대비용 또한 회사가 부담합니다.

1. 회사의 귀책 사유로 결제 오류(이중 결제, 금액 오류 등)가 발생한 경우
2. 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못하거나 중단된 경우

제7조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)

1. 환불은 서비스 내 “내 정보 → 구독 관리 → 구독 취소/환불 요청” 또는 고객센터(0507-1390-2584 / kidon.jung@momustudio.com)를 통해 신청할 수 있습니다.
2. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리되며, 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 진행됩니다.

제8조 (해지 후 효력)

1. 정기결제를 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
2. 별도의 중도 환불을 신청하지 않은 경우, 이미 결제된 이용 기간 동안에는 서비스를 정상 이용할 수 있으며, 해당 기간 종료 시 서비스 이용이 종료됩니다.